Na manhã desta terça-feira 01.09, após a sessão plenária o Conselheiro Odilon Teixeira, Ouvidor do TCE-PA, distribuiu para os membros do Pleno o Manual de Procedimentos Internos da Ouvidoria e a proposta de resolução para possível aprovação do manual na próxima sessão ordinária.
O Manual de Procedimentos Internos foi elaborado para assegurar que a Ouvidoria do TCE-PA cumpra sua finalidade e preste serviços de qualidade ao cidadão, conforme previsto no Ato nº 68/2014 (Regulamento da Ouvidoria do TCE-PA).
Para alcançar os objetivos do manual foram estabelecidos os fluxos de trabalho, os padrões de serviços e de qualidade no atendimento, os mecanismos de monitoramento e avaliação dos resultados, buscando, cada vez mais, ouvir para melhor servir.
