Com intuito de capacitar e melhorar a gestão desenvolvida pelas Ouvidorias no âmbito federal, estadual e municipal, a Controladoria Geral da União (CGU), promoveu treinamento no período de 11 a 13/11/2015, relacionado a “Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria”, realizado no Centro Regional de Treinamento da Escola de Administração Fazendária (ESAF).
Na oportunidade, a servidora Olga Benário, representou a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Pará (TCE-PA), onde participou do treinamento ministrado pelos técnicos da CGU, Ana Paula Gonçalves e Marcos Lindenmaye, os quais compartilharam experiências e apresentaram as técnicas que devem ser utilizadas no atendimento presencial, telefônico e digital, por meio das Ouvidorias.
